El presente Convenio describe los términos y condiciones generales de uso y privacidad (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos (“Servicios y Contenidos”) por MiraLana S.A. DE C.V., (en lo sucesivo MiraLana“MiraLana”) dentro del sitio www.mira-lana.com (el “Sitio”), los cuales serán referidos en el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente como MiraLana. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen MiraLana y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA LOS USUARIOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Cliente y/o Usuario del Portal MiraLana.
Mediente acceso o utilización del Portal MiraLana el Usuario expresa su voluntad de adherirse de manera plena y sin reservas a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. A través del Portal www.mira-lana.com, el Usuario evaluará y utilizará diversos servicios y contenidos (en lo sucesivo, los “Servicios y Contenidos”), puestos a disposición de los Clientes y/o Usuarios por MiraLana y/o por terceros proveedores de Servicios y Contenidos.
MiraLana tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a las Páginas que integran el Portal, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de las Páginas en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. El Cliente y/o Usuario reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos podrán ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por el Usuario y/o mediante el pago de una comisión, según se indique en las condiciones de contratación que se establezcan en la documentación respectiva. MiraLana no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación y utilidad del Portal en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario incluido el de telefonía móvil. MiraLana no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Portal.
El Usuario autoriza a MiraLana y a sus proveedores, a enviarle mensajes de texto o SMS a través del equipo telefónico del Usuario para la autenticación de la identidad de aquél, en el entendido de que el envío de los mensajes de texto o SMS serán a demanda del Usuario.
Sin que lo anterior implique de ninguna manera, autorización de parte del Usuario para recibir a través de ese medio información publicitaria de MiraLana ni de sus proveedores.
Los Servicios y Contenidos únicamente estarán disponibles para personas que tengan la capacidad legal para contratarlos. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa característica, los menores de edad o Usuarios de MiraLana que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en relación con su comportamiento crediticio.
Asimismo, el Usuario, entendiendo por este término a aquella persona que accede mediante el uso de un equipo de cómputo y/o de comunicación al Portal, está de acuerdo en no utilizar dispositivos, programas de cómputo, software, o cualquier otro medio que pueda interferir tanto en las funcionalidades, actividades y/u operaciones del Portal como en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo
MiraLana S.A. DE C.V.y/o MiraLana procurarán ser lo más leales a la descripción de sus ofertas, promociones o productos lanzados. MiraLana trabajará para que las descripciones de los productos u otro contenido de este sitio sean exactos, completos, actualizados o no contengan errores. Si un producto ofrecido en el Portal no es como se le describe, usted podrá contactar directamente a cs@mira-lana.com
Crédito simple y una sola amortización, con interés. Crédito simple y pagos periódicos, con interés.
Los pagos se efectuarán de conformidad con las modalidades descritas en los contratos de crédito correspondientes.
Para solicitar los productos vigentes se requiere ser mayor de edad, de nacionalidad mexicana, contar con una cuenta bancaria cuyo titular sea el Usuario , llenar una solicitud de acuerdo al producto que se desee adquirir, con datos verídicos y comprobables del Usuario, autorizar la consulta del su historial crediticio, aprobar un análisis de riesgo llevado a cabo por nuestro personal , no contar con créditos y o prestamos activos con MiraLana y/o cualquier otra entidad que superen el 35% del ingreso del Usuario.
Todos nuestros productos son en pesos mexicanos, moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos y su ofrecimiento será exclusivo para personas resientes en la República Mexicana.
Usted tendrá derecho a liquidar anticipadamente el crédito con la consiguiente reducción de intereses, en cuyo caso no se le podrán hacer más cargos que los de renegociación del crédito, si la hubiere.
Los intereses, incluidos los moratorios, se calcularán conforme a una tasa de interés fija o variable, lo cual será incluido en el contrato correspondiente;
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos personales válidos para poder utilizar los servicios y contenidos que brinda MiraLana. El Usuario deberá completarlo con información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales en caso de que alguno de estos se modificare con el tiempo.
MiraLana podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero MiraLana NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. MiraLana se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su clave y contraseña OTP que es una password o contraseña de un único uso (sus siglas en inglés: One-Time Password) misma que le será enviada por medios electrónicos (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que MiraLana se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a MiraLana en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.
MiraLana se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
No obstante, en caso de que la aplicación sea rechazada por causas imputables al Usuario, MiraLana podrá mostrarles otras opciones que se ajusten a su capacidad de pago con la finalidad de facilitar el acceso al crédito, sin que esto signifique obligación por parte del solicitante de aceptar dichas opciones.
Al utilizar el Sitio, el usuario se adhiere plenamente y sin reservas a los presentes Términos y Condiciones Generales. A través del Sitio, el usuario tendrá acceso y/o disposición de servicios, productos y contenidos varios (en adelante “Servicios y Contenidos”). MiraLana se reservará el derecho de negar, restringir o condicionar en cualquier momento al usuario el acceso total o parcial al Sitio de manera discrecional, pudiendo de igual manera modificar los “Servicios y Contenidos” del Sitio en todo momento y sin previo aviso. MiraLana no garantiza en ningún momento la disponibilidad y continuidad de la operación, funcionalidad, utilidad y/o disponibilidad del Sitio y/o los “Servicios y Contenidos”, en relación con ninguna actividad específica. MiraLana no se responsabiliza por pérdida o daño alguno, sin importar su alcance o naturaleza, que resulte de la falta de continuidad o disponibilidad operativa del Sitio y/o de los “Servicios y Contenidos”.
El Usuario acepta recibir comunicados electrónicos por parte de MiraLana. Los avisos que podra enviar MiraLana podrán serán a través de: correo electrónico; por medio de colocar avisos en el Portal MiraLana. El Usuario acepta que las comunicaciones que sean enviados mediante correo electrónico satisfacen los requerimientos legales para ser consideradas como validas.
MiraLana podrá lanzar promociones especiales mediante las cuales se podrán ofrecer distintos beneficios a sus Usuarios. La participación y aceptación de estas promociones corresponderá a criterios determinados por MiraLana. En ningún momento MiraLana se compromete a lanzar promociones especiales en fechas específicas o derivadas de alguna eventualidad. Los términos y condiciones específicos de las promociones especiales que MiraLana ofrezcan, se comunicarán al momento del lanzamiento de la promoción y durante su vigencia, y se sujetarán a los presentes términos y condiciones y a las leyes mexicanas aplicables en la materia en lo que no se detalle.
MiraLana se reserva el derecho de modificar discrecionalmente el contenido y funcionalidad del Portal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. MiraLana podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
Para utilizar los Servicios y Contenidos ofrecidos por MiraLana, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesará y almacenará en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica[CJ15] [CJ16] . Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatividad de MiraLana como en la base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Sin perjuicio de otras medidas, MiraLana podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar sanciones que pudires impactar negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de MiraLana; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de MiraLana en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) MiraLana entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó.
MiraLana recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios.
En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a MiraLana y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operadores, representantes y apoderados.
MiraLana no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. MiraLana tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o navegación de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. MiraLana no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MiraLana; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. MiraLana no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
MiraLana se obliga expresamente a mantener confidencial la información que reciba del usuario que tenga dicho carácter conforme a legislación mexicana aplicable. MiraLana no se obliga a guardar confidencialidad respecto a cualquier otra información señalada por el usuario durante cualquier interacción con el Sitio o en el proceso de aplicación y/u obtención de los servicios y contenidos, incluyendo más no limitándose a la información proporcionada en blogs, chats o medios afines.
El usuario autoriza expresamente a MiraLana a usar, publicar, o comunicar públicamente la información no considerada confidencial ingresada mediante el uso del Sitio, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor.
El usuario que tenga acceso al Sitio acuerda recibir las Cookies que les transmitan los servidores de MiraLana. “Cookie” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del usuario cuando éste tiene acceso al Sitio. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el usuario o información para rastrear las páginas que el usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.
Los presentes Términos y Condiciones Generales atañen únicamente a los servicios de MiraLana. No tenemos control alguno sobre los sitios web mostrados como resultados de búsquedas o enlaces que se incluyen en nuestro Sitio. Es posible que estos sitios independientes envíen sus propias cookies u otros archivos a su equipo, recopilen datos o le soliciten que envíe información personal.
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a MiraLana, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes mexicanas vigentes, en particular respecto de mensajes de datos, contratación y comercio electrónicos se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.
Cualquier controversia derivada de estos términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los Términos y Condiciones , las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales federales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que debido a su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
Se fija como domicilio de MiraLana Puebla 237, Colonia Roma Norte, C.P. 06700, Cuauhtémoc, Mexico City
MiraLana podrá establecer una comisión por Gastos de cobranza que, en todo caso, la cual podrá conocer en el Contrato de Adhesión y Caratula del mismo.
El Usuario podrá consultar los despachos de cobranza designados para las gestiones dentro del Portal MiraLana , mismas que desarrollarán las gestiones de cobranza por medio de: correo electrónico; vía telefónica; correo postal y/o en el domicilio del deudor , las funciones de los agentes se limitarán a las del cobro por mora.
Los simuladores que, en su caso, las Entidades Comerciales incluyan en su dirección electrónica en Internet, deberán calcular el CAT vigente y revelarlo, así como la tasa de interés expresada en los términos que para tales efectos determine el Banco de México, en ejercicio de las facultades que la Ley del Banco de México y otras disposiciones le otorgan.
El CLIENTE podrá contactar a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios.
A través del correo electrónico cs@mira-lana.com o al teléfono 72-2602-6336 alternativamente en el domicilio ubicado en Puebla 237, Colonia Roma Norte, C.P. 06700, Cuauhtémoc, Mexico City.
Actualizado al 4 de septiembre de 2023